Marty: 쏟아진 물건을 찾아 식료품점 통로를 도는 눈 달린 로봇

눈알 달린 바닥 점검 로봇

Marty는 Jabil 사업부인 Badger Technologies가 만든 매장 점검 로봇이다. Badger는 Giant와 협력해 개발했다. Marty는 액체와 가루와 벌크 식품이 쏟아진 곳을 찾아 직원에게 알린다. 라이다와 3D 깊이 카메라로 매장 지도를 만들어 이동하고 카메라는 모두 8대다. 키는 Adweek가 6피트 3인치라고 했고 Supermarket News는 7피트라고 했다. 로봇 얼굴의 눈알은 장식이며 감지는 카메라가 한다.

약 500대 계획에서 300곳 업그레이드까지

2019년 1월 VentureBeat는 Badger가 Giant와 Martin's와 Stop & Shop 약 500개 매장에 로봇을 배치한다고 보도했다. Supermarket News는 같은 계획을 약 500대로 적었다(출처마다 다름). Giant는 172개 매장 모두에 2019년 중반까지 배치할 계획이었다. 같은 달 Fox News는 25대가 운행 중이며 매주 30대가 더해진다고 전했다. 로봇은 유출을 감지하면 멈추고 필리핀 관제센터 직원이 영상을 확인한 뒤 매장에 청소 방송이 나갔다. 2023년 9월 Badger와 Stop & Shop은 300곳 이상에서 Marty를 업그레이드했다고 발표했다. 새 Marty는 선반 재고를 확인하고 잘못 놓인 상품을 찾아내며 바닥 점검도 계속한다. 앞서 2023년 2월에는 Giant 헬러타운 매장의 Marty가 주차장까지 나가 영상이 온라인에 올라왔다.

눈에 미소를 넣고 생일 파티를 열었다

2024년 1월 Grocery Dive에 따르면 Stop & Shop은 Marty가 매장당 하루 약 40건의 유출이나 위험을 찾는다고 밝혔다. 이 숫자는 회사 측 설명이다. 이 회사는 Marty의 눈에 미소를 더했고 도입 1년을 맞아 생일 파티를 열었다. 아이들이 핼러윈에 Marty로 분장하기도 했다. 일부 쇼핑객과 직원은 Marty가 자신을 따라다닌다고 의심했고 영상을 녹화하는지 묻는 사람도 있었다. Stop & Shop 최고마케팅책임자 Karen Mitchell은 Marty가 녹화하지 않는다고 답했고 반응이 엇갈린다는 점도 인정했다. "사람들은 지금도 가끔 눈을 굴리기도 합니다." 2019년에는 Giant와 Stop & Shop 직원을 대표하는 노조가 Marty를 지켜보고 있다고 보도됐다.

로봇 얼굴로 하는 일을 알린 매장

Stop & Shop은 Marty의 눈에 미소를 더하고 생일 파티를 열어 로봇이 하는 일을 알렸다. Badger의 CEO는 Stop & Shop이 로봇의 목적을 잘 알렸다고 평가했다. Bossa Nova 기록의 로봇은 선반 스캔에서 출발했다. Marty는 바닥 위험 감지에서 출발했고 선반 점검은 2019년부터 가능성으로 언급되다가 2023년에 실제로 더해졌다. 바닥 감지가 선반 스캔보다 오래 살아남았다고 말할 근거는 이번 자료에 없다. 매장이 얼마나 안전해졌는지 잰 독립 자료도 찾지 못했다.

로봇이 하는 일을 알리려면 얼굴이 필요한가 설명이 필요한가?

아직 확인하지 못한 것

• 2024년 이후 Marty를 사용하는 매장과 대수 (2023년 9월 Stop & Shop 300곳 이상이 마지막 확인)
• 약 500은 로봇 대수인지 매장 수인지 (VentureBeat와 Supermarket News가 다르게 적었다)
• 유출 감지가 사고를 얼마나 줄였는지 잰 독립 자료 (하루 약 40건은 Stop & Shop 설명)
• 키 (6피트 3인치와 7피트)