Pillo: Black+Decker 이름으로 다시 나온 복약 관리 로봇

아버지를 잃은 창업자가 만든 복약 로봇

Pillo는 미국 보스턴의 Pillo Health가 만든 가정용 복약 관리 로봇이다. 회사는 2015년에 세워졌고 공동 창업자는 Emanuele Musini와 James Wyman 그리고 의사 Aiden Feng이다. Musini는 마이크로소프트 블로그 인터뷰에서 아버지가 약을 제대로 복용하지 못해 세상을 떠난 일이 아이디어의 계기였다고 말했다. 2016년 6월 Indiegogo에서 예약 판매를 시작했다. 후원 가격은 보도마다 250달러와 299달러로 달랐고 계획한 소매가는 599달러였다. 알약을 칸에 보관하다가 시간이 되면 터치스크린 얼굴 아래의 컵에 떨어뜨리고 음성으로 알려 준다. 얼굴 인식과 움직임 감지로 맞는 사람이 약을 집었는지 확인하고 아니면 보호자에게 알릴 수 있다.

같은 로봇이 Black+Decker 이름으로 나왔다

2019년 1월 Stanley Black & Decker가 Pillo와 거의 같은 모습의 Pria를 CES에서 공개했다. 이 무렵 Pillo는 499달러에 월 39.99달러 구독이었고 재고가 없었다. 5월에 Pillo Health는 Stanley Black & Decker의 벤처 부문이 주도하고 Samsung Ventures가 참여한 시리즈 A 1,100만 달러를 마쳤다. 9월 19일 Pria by BLACK+DECKER가 출시됐다. 회사는 기술 플랫폼을 만들었고 Black+Decker가 소비자 판매를 맡았다. 가격은 749.99달러였다. 회사 보도자료는 1년 구독을 포함한다고 했지만 리뷰는 월 9.99달러 또는 연 99달러 구독을 따로 적었다(출처마다 다름). 보스턴 글로브는 2019년 3월 첫 생산분이 매진됐고 Hackensack Meridian Health와 환자 보급을 추진 중이라고 보도했다.

비싼 값과 잠금 없는 약통

2020년 리뷰는 가격을 가장 먼저 짚었다. MacSources는 "특히 고정 수입으로 사는 노인에게는 가격 부담이 너무 크다고 생각한다"고 썼고 기기에 잠금이나 경보가 없다는 점도 지적했다. Gearbrain은 젤리형 비타민이 걸렸고 약을 직접 채우기가 어렵다고 적었다. Tech-enhanced Life는 약을 채우는 방식이 매우 느리고 인지 기능이 떨어진 사람에게는 맞지 않는다고 평가했다. 반대로 Gearbrain은 맞는 사람과 가족에게는 좋은 선택이라고 했고 Tech-enhanced Life는 복용 계획이 단순한 노인에게 권했다. Musini는 주된 구매자가 여러 약을 복용하는 사람을 돌보는 보호자라고 말했다.

구매하는 사람과 쓰는 사람이 다른 로봇

Pillo 팀은 주된 구매자를 약을 먹는 사람이 아니라 보호자로 보았다. 그런데 리뷰는 매일 기기를 만지는 노인의 입장에서 가격과 약 채우기의 번거로움을 지적했다. 돈을 내는 사람과 쓰는 사람이 다르면 한쪽의 기대만 맞춰서는 부족하다. 회사는 2020년 인수된 것으로 기록돼 있지만 그 뒤 Pria가 얼마나 팔렸고 언제까지 지원됐는지는 확인하지 못했다. 서버가 꺼지면서 기능을 잃은 Jibo와 비교하려면 이 점부터 확인해야 한다.

돈을 내는 사람과 매일 쓰는 사람이 다르다면 이 로봇은 누구에게 먼저 맞춰야 하는가?

아직 확인하지 못한 것

• Pillo와 Pria의 판매 대수와 첫 생산분의 규모
• 2020년 인수의 정확한 날짜와 조건 (데이터 업체 기록만 확인했다)과 인수 뒤 Pria의 판매와 지원이 끝난 시점
• 지금도 작동하는 기기가 있는지와 앱이나 서버에 얼마나 의존하는지
• Indiegogo 캠페인의 최종 모금액