KettyBot: 광고 화면을 단 Pudu의 배달·안내 로봇

18.5인치 광고 화면을 단 배달 로봇

KettyBot은 Pudu Robotics가 2021년 9월 모스크바 행사에서 세계에 공개한 배달·안내 로봇이다. Pudu는 중국 선전에 본사를 둔 회사로 2016년에 세워졌다. 몸체는 앞으로 기울어진 C자형이고 통과할 수 있는 최소 폭은 55cm다. 18.5인치 광고 화면이 달려 있어 사람이 지나가면 화면이 켜지고 음성으로 인사한다. 레이저와 시각 센서로 길을 찾고 한 번 충전으로 최대 8시간 움직인다. 한 번에 여러 테이블에 배달할 수 있고 무료 간식과 음료를 들고 정해진 구역을 돌며 홍보 방송을 하는 순회 모드도 있다. 같은 네트워크의 로봇을 최대 100대까지 조정하는 스케줄러도 갖췄다. Pudu는 KettyBot을 "낮은 비용에 효율이 높은 해법"이라고 소개했다.

KFC와 Walmart에서 2024년 Pro까지

Pudu에 따르면 KettyBot은 KFC, MediaMarkt, Pizza Hut, Walmart에서 주문 배달과 제품 홍보 그리고 손님 맞이에 사용됐다. 2024년 1월 31일 Pudu는 후속 KettyBot Pro를 발표했다. 쟁반 위 어안 카메라가 물건이 있는지 감지해 손님이 음식을 가져가면 다음 일로 넘어간다. 최소 통과 폭은 52cm로 줄었고 표정과 음성과 문구를 바꿀 수 있다. 검은색도 추가됐다. 공식 페이지에는 가격이 없다. 미국 판매처는 1만 1,700달러(RobotShop)와 1만 4,000달러(RobotLAB, 월 395~479달러 구독도 있음)를 표시했다. SeafoodSource는 2023년 9월 미국 광고 가격이 KettyBot 약 1만 2,000달러 BellaBot 약 1만 6,000달러라고 보도했다. Pudu 전체 출하는 2024년 1월 약 7만 대였고 2026년 회사 소개 페이지는 12만~13만 대 이상이라고 적었다. KettyBot만의 대수는 공개하지 않았다.

서버가 맡는 테이블이 5~7개에서 8~10개로

Orange County Business Journal에 따르면 미국 Kura Sushi는 2022년 6월까지 미국 37개 전 매장에 로봇 도입을 마쳤고 회사 전체에 60대 넘게 배치했다. 제조사는 Pudu Robotics였다. 같은 기사에 따르면 서버가 보통 5~7개 테이블을 맡았는데 로봇 도입 뒤에는 8~10개를 맡았다. 이 기사는 로봇을 'KuraBot'이라 부르고 KettyBot이라는 이름은 쓰지 않았다. 2026년 4월 협력사 RobotLAB의 글은 이 체인이 KettyBot 116대를 60곳 넘는 매장에서 운영한다고 적었다(같은 글 서두는 120대 이상이라고 해 글 안에서도 다름). 로봇은 음료 배달과 음식 서빙 그리고 치우는 일을 돕는다. Kura Sushi USA의 Hideto Sugimoto는 "더 큰 로봇은 거기에 들어가지 못했고 KettyBot이 이겼다"고 말했다. RobotLAB은 월 약 4,000시간 가동과 월 2만 1,000건 이상의 작업 그리고 연간 약 59만 달러의 노동 가치를 추정했다. 업계 기준으로 계산한 협력사 자료다.

서빙 로봇의 화면을 광고에 내준 선택

Pudu는 KettyBot을 배달 로봇이면서 홍보 매체로 소개했다. 같은 회사의 BellaBot이 고양이 얼굴 화면으로 표정을 앞세운 것과 다르다. KettyBot에도 표정과 음성 상호작용은 있지만 제품 페이지의 제목은 처음부터 '홍보 로봇'이다. 그러나 공개 자료에서 확인된 효과는 광고가 아니라 서버가 맡는 테이블 수였다. 광고 화면이 로봇 값을 얼마나 상쇄했는지는 알 수 없다.

로봇의 화면을 광고에 내주면 손님은 이 로봇에게서 무엇을 기대하는가?

아직 확인하지 못한 것

• KettyBot만의 전 세계 판매 대수 (Pudu는 전체 출하만 공개했다)
• 광고 화면이 매출이나 손님 반응에 미친 효과
• 2021년 원 기종의 현재 판매 여부와 공식 가격 그리고 적재량 (출처마다 30~40kg이나 층당 10kg으로 다름)
• Kura Sushi 외 매장에서 실제로 운영하는 대수