Tally: 2015년 첫선을 보이고 계약 3,000대를 넘긴 매장 선반 스캔 로봇

통로를 돌며 선반을 읽는 로봇, 구독으로 시작

Tally는 Simbe Robotics가 만든 매장 선반 스캔 로봇이다. 2015년 11월 MIT Technology Review는 Tally가 통로를 돌며 어떤 선반을 채워야 하는지 자동으로 기록한다고 전했다. 카메라 4대로 바닥에서 8피트(약 2.4m)까지 선반을 스캔하고 매장 지도를 사용해 이동한다. 상품이 잘못된 자리에 있는지와 가격표가 맞는지도 확인한다. 당시 큰 소매업체 한 곳이 시험 중이었고 판매는 구독 방식이었으며 가격은 공개되지 않았다.

하루 세 번 영업 중인 매장을 돈다

2021년 6월 Simbe는 Tally가 영업 시간 중 쇼핑객과 직원 곁에서 움직이며 매장 전체를 하루 최대 세 번 스캔한다고 밝혔다. 누적 운행은 7만 5천 마일이었다. Retail Dive에 따르면 2020년에는 Schnuck Markets와 Giant Eagle이 Tally를 도입한 상태였고 Tally 3.0이 2017년부터 운영된 2.0을 대체할 예정이었다. 2025년 11월 회사는 10개국에서 소매업체 약 60곳이 사용한다고 정리했다. 2026년 1월에는 최대 12시간 운행하는 Tally 4.0을 공개했고 같은 해 9월에는 계약 3,000대와 75개 이상 소매 브랜드를 발표했다. 이 숫자는 모두 회사 발표다.

반응은 설문에서 좋고 통로에서는 엇갈렸다

Simbe가 미국 쇼핑객 400명 이상에게 물은 설문에서 77%가 매장 로봇을 긍정적으로 봤고 부정적으로 본 사람은 4%였다. 조사 기관은 밝히지 않았다. 반면 2026년 7월 Packaging Europe는 소셜미디어 반응이 엇갈린다고 전했다. 로봇이 통로를 막았다는 글이 있었고 직원이 지켜봐야 할 일이 하나 늘었다는 반응도 있었다. 영국 Morrisons는 영국 소매업체 가운데 처음 시험했지만 나중에 AI 선반 카메라로 바꿨다. 2026년 10월 로스앤젤레스 Ralphs에 로봇이 들어오자 UFCW Local 770은 직원이 변화를 뒤늦게 알게 되어서는 안 된다고 반발했다. 네브래스카의 B&R Stores 마케팅 책임자는 이렇게 말했다. "이 기술은 반복적인 수작업 점검을 없애 직원이 고객 응대에 더 많은 시간을 쓰게 한다."

10년 동안 계약이 늘어난 선반 스캔 로봇

Tally는 시연이 아니라 영업 중인 매장에서 하루 여러 번 도는 로봇이 해마다 도입처를 늘린 사례다. Bossa Nova 기록에서 Walmart는 직원이 같은 정보를 모을 수 있다고 보고 계약을 끝낸 것으로 보도됐다. 같은 유형의 로봇인데 Tally는 체인 단위 도입이 이어졌다. 이번에 연 자료로는 두 경우를 가른 이유를 알 수 없다. 대수와 도입 매장 수는 회사 발표이고 로봇이 재고 부족을 얼마나 줄였는지 잰 독립 자료는 찾지 못했다.

매장 직원과 쇼핑객 사이를 오가는 로봇은 누구에게 먼저 도움이 되어야 하는가?

아직 확인하지 못한 것

• 실제로 가동 중인 대수와 매장 수 (3,000대는 계약 기준이고 약 1,000개 매장은 2024년 2차 출처 수치)
• 쇼핑객 설문을 진행한 기관과 방법
• 재고 부족과 가격 오류를 줄인 효과를 잰 독립 자료
• 구독 가격